Versandrichtlinie

Stand: 4. September 2026

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Carlieri. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

1. Versandgebiet

Wir versenden derzeit Bestellungen innerhalb von Deutschland.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt als kostenloser Standardversand.

2. Versandkosten

Der Standardversand für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für den Standardversand an.

Sollten für einzelne Produkte oder besondere Versandarten abweichende Kosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:

17:00 Uhr (CEST), Montag bis Freitag

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel:

1–2 Werktage

für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit gilt von Montag bis Freitag und beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und Zahlung.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Artikel, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

5–7 Werktage

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit in der Regel:

6–9 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können in Einzelfällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Versandbestätigung angegeben.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung in Ihrem normalen Posteingang finden.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Lieferungen gelegentlich verzögert werden.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• hohes Versandaufkommen

• Wetterbedingungen

• gesetzliche Feiertage

• technische oder logistische Störungen

• Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Sollte sich Ihre Bestellung ungewöhnlich lange verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@carlieri.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und unterstützen Sie bei der Klärung.

8. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Eine erneute Zustellung kann gegebenenfalls erforderlich sein. Etwaige zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung können vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder nicht bestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:

kontakt@carlieri.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Artikels bereitzustellen.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Bei einem von uns zu vertretenden Fehler entstehen Ihnen für die erforderliche Rücksendung grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

10. Änderungen einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

kontakt@carlieri.shop

Da Bestellungen nach Eingang schnell verarbeitet werden können, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden, sobald die Bestellung versendet wurde.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, können Sie die Ware gegebenenfalls nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

11. Kontakt

Carlieri

Susannenstraße 29
20357 Hamburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@carlieri.shop

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Hinweis: Die Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferzeit auf dieser Seite entsprechen den Angaben, die für unsere Angebote und im Google Merchant Center verwendet werden.