Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 4. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Carlieri aufgegeben werden.
Carlieri
Susannenstraße 29
20357 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@carlieri.shop
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Diese werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Anbieter
Der Online-Shop wird betrieben von:
Carlieri
Susannenstraße 29
20357 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@carlieri.shop
3. Angebot und Produktdarstellung
Die auf unserer Website dargestellten Produkte stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines verbindlichen Kaufangebots durch den Kunden dar.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Größenangaben, Farben und sonstige Informationen möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen bei der Farbdarstellung kommen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich für die Beschaffenheit eines Produkts sind die jeweiligen Produktbeschreibungen und die gesetzlichen Anforderungen.
4. Vertragsschluss
Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche im Bestellprozess gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren zum Versand freigeben, je nachdem, was zuerst erfolgt.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Artikel werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
5. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Der für die Bestellung maßgebliche Preis ist der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angezeigte Preis.
Sofern gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
6. Bestellung
Vor Abschluss der Bestellung können Sie sämtliche eingegebenen Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Name, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, korrekt und vollständig sind.
Nach Abschluss der Bestellung sollten Sie die Bestellbestätigung auf Richtigkeit überprüfen.
7. Zahlungsmethoden
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich ändern.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die erforderlichen Zahlungsinformationen korrekt anzugeben und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode zur Zahlung berechtigt ist.
8. Lieferung und Versand
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.
Der Standardversand ist kostenlos.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage, Montag bis Freitag.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage, Montag bis Freitag.
Damit beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit grundsätzlich:
6–9 Werktage.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben und können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
9. Bestellannahmeschluss
Der reguläre Bestellannahmeschluss ist:
17:00 Uhr (CEST), Montag bis Freitag.
Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
11. Widerrufsrecht und Rückgaben
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Darüber hinaus akzeptiert Carlieri freiwillige Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Für freiwillige Rückgaben nicht defekter Artikel trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Rechte.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Rückgabebedingungen
Bei freiwilligen Rückgaben sollte sich der Artikel grundsätzlich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden.
Der Artikel sollte insbesondere:
-
ungetragen,
-
unbenutzt,
-
ungewaschen,
-
vollständig und
-
möglichst mit Originaletiketten und Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
13. Erstattungen
Nach Genehmigung einer Rückgabe wird die entsprechende Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts kann zusätzlich variieren.
14. Umtausch
Umtauschanfragen können innerhalb der geltenden Rückgabefrist gestellt werden.
Bitte kontaktieren Sie hierfür:
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen, sofern die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.
15. Mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Sollte ein Produkt bei Erhalt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen den Vorgang und stellen eine geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereit.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
16. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde und die Haftung gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
17. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website und unseren Online-Shop möglichst dauerhaft verfügbar zu halten.
Eine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Materialien, sind, soweit nicht anders angegeben, urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung unserer Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
19. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Unsere Datenschutzerklärung erläutert insbesondere, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.
20. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen können Sie uns kontaktieren unter:
E-Mail: kontakt@carlieri.shop
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
21. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit solche bestehen.
23. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
24. Verbraucherstreitigkeiten
Wir bemühen uns, eventuelle Beschwerden oder Streitigkeiten direkt und kundenorientiert zu lösen.
Verbraucher können sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst an unseren Kundenservice wenden:
Gesetzliche Rechte zur Einschaltung zuständiger Behörden oder Gerichte bleiben unberührt.
25. Kontaktinformationen
Carlieri
Susannenstraße 29
20357 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@carlieri.shop
Stand: 4. September 2026